hanhnguyeneee
07-31-2023, 06:34 PM
Thị trường ngày càng đa dạng và khách hàng ngày càng thông thái, đòi hỏi các doanh nghiệp phải đối mặt với thách thức không ngừng trong việc hiểu rõ thị hiếu của họ. Nghiên cứu thị hiếu khách hàng trở thành một công cụ quan trọng, giúp doanh nghiệp nắm bắt xu hướng và tạo ra các sản phẩm, dịch vụ đáp ứng nguyện vọng của khách hàng. Hãy cùng tôi khám phá sức mạnh và giá trị của nghiên cứu thị hiếu khách hàng trong kinh doanh ngày nay.
https://www.gosell.vn/blog/wp-content/uploads/2023/04/thi-hieu-la-gi-02.jpg
Có các loại thị hiếu khách hàng nào?
Hiện nay, có 2 loại thị hiếu (https://www.gosell.vn/blog/thi-hieu-la-gi/) khách hàng quan trọng mà các doanh nghiệp cần quan tâm để khai thác hiệu quả đó là:
Thị hiếu chọn lọc
Loại này chỉ thị hiếu của những người ưa thích, hiểu được giá trị của cái đẹp. Họ biết cách để chọn lọc, vận dụng những gì đẹp nhất cho bản thân, làm phong phú cuộc sống của mình. Bởi vậy mà khi mua hàng, những người này sẽ chú trọng nhiều hơn đến chất lượng, mẫu mã và ít quan tâm đến giá cả.
Thị hiếu không chọn lọc
Đây là thị hiếu của những người không thực sự yêu thích hay hiểu về cái đẹp. Họ thường sống theo kiểu đua đòi, a dua. Tức là thấy người khác có gì, họ cũng sẽ muốn có mà không hề nghĩ đến giá trị của những thứ đó. Với thị hiếu này, doanh nghiệp có thể dễ dàng khai thác hơn dựa vào cộng đồng, quảng cáo, mạng xã hội,…
Xem thêm: Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất hiện nay (https://www.gosell.vn/blog/cach-xac-dinh-chan-dung-khach-hang-chuan-chinh/)
Phương pháp nghiên cứu, phân tích thị hiếu khách hàng
Để nghiên cứu và phân tích được thị hiếu khách hàng không phải là điều đơn giản. Doanh nghiệp sẽ cần áp dụng những phương pháp phù hợp với từng giai đoạn, bối cảnh, xu hướng xã hội. Dưới đây là 3 phương pháp phổ biến và hiệu quả nhất GoSELL (http://gosell.vn/)nhận thấy được các doanh nghiệp lớn sử dụng, các bạn có thể tham khảo nhé.
Trắc nghiệm ý niệm
Với phương pháp này, bạn có thể tiến hành làm khảo sát các đối tượng khách hàng. Nếu người tham gia khảo sát nằm trong phân khúc thị trường mục tiêu, câu trả lời của họ sẽ mang lại rất nhiều thông tin hữu ích, giúp bạn biết được mức độ khả quan của các ý tưởng, chiến lược đã đề ra.
Tuy nhiên, để phương pháp này đạt được hiệu quả tốt nhất, bạn sẽ cần đưa ra những câu hỏi mở, cụ thể, rõ ràng. Trắc nghiệm ý niệm sẽ giúp cho bạn nắm rõ được đặc điểm, tính năng, công dụng,… của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng muốn là gì?
Phân tích kết hợp
Đây là phương pháp phù hợp với những sản phẩm, dịch vụ có đặc điểm, thuộc tính phức tạp. Nó khiến khách hàng phải đưa ra những đánh giá hay giá trị khác nhau cho các thuộc tính.
Phương pháp giá
Một phương pháp cũng khá hiệu quả để phân tích thị hiếu khách hàng chính là liên quan đến giả cả.
Thực tế, những sản phẩm, dịch vụ có giá càng cao thì càng dễ gây áp lực cho khách hàng. Họ có thể từ bỏ những thuộc tính này để lấy thuộc tính kia của sản phẩm chỉ vì vấn đề giá cả.
Trong khi đó, bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào cũng sẽ mang thuộc tính cố định, buộc khách hàng phải cân nhắc, lựa chọn. Với phương pháp này, bạn sẽ xác định được khách hàng đang ưu tiên điều gì để đưa ra các chiến lược sản phẩm, giá hay bán hàng phù hợp.
Nghiên cứu thị hiếu khách hàng không chỉ giúp các doanh nghiệp nắm bắt thông tin quan trọng về thị trường mà còn định hình tương lai phát triển của chính họ. Thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng của khách hàng, các doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị đích thực và đáp ứng nhu cầu một cách tối ưu. Hãy cùng nhau đặt nghiên cứu thị hiếu khách hàng vào vị trí trung tâm trong chiến lược kinh doanh của bạn để đạt được thành công bền vững và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
https://www.gosell.vn/blog/wp-content/uploads/2023/04/thi-hieu-la-gi-02.jpg
Có các loại thị hiếu khách hàng nào?
Hiện nay, có 2 loại thị hiếu (https://www.gosell.vn/blog/thi-hieu-la-gi/) khách hàng quan trọng mà các doanh nghiệp cần quan tâm để khai thác hiệu quả đó là:
Thị hiếu chọn lọc
Loại này chỉ thị hiếu của những người ưa thích, hiểu được giá trị của cái đẹp. Họ biết cách để chọn lọc, vận dụng những gì đẹp nhất cho bản thân, làm phong phú cuộc sống của mình. Bởi vậy mà khi mua hàng, những người này sẽ chú trọng nhiều hơn đến chất lượng, mẫu mã và ít quan tâm đến giá cả.
Thị hiếu không chọn lọc
Đây là thị hiếu của những người không thực sự yêu thích hay hiểu về cái đẹp. Họ thường sống theo kiểu đua đòi, a dua. Tức là thấy người khác có gì, họ cũng sẽ muốn có mà không hề nghĩ đến giá trị của những thứ đó. Với thị hiếu này, doanh nghiệp có thể dễ dàng khai thác hơn dựa vào cộng đồng, quảng cáo, mạng xã hội,…
Xem thêm: Cách xác định chân dung khách hàng mục tiêu chuẩn chỉnh nhất hiện nay (https://www.gosell.vn/blog/cach-xac-dinh-chan-dung-khach-hang-chuan-chinh/)
Phương pháp nghiên cứu, phân tích thị hiếu khách hàng
Để nghiên cứu và phân tích được thị hiếu khách hàng không phải là điều đơn giản. Doanh nghiệp sẽ cần áp dụng những phương pháp phù hợp với từng giai đoạn, bối cảnh, xu hướng xã hội. Dưới đây là 3 phương pháp phổ biến và hiệu quả nhất GoSELL (http://gosell.vn/)nhận thấy được các doanh nghiệp lớn sử dụng, các bạn có thể tham khảo nhé.
Trắc nghiệm ý niệm
Với phương pháp này, bạn có thể tiến hành làm khảo sát các đối tượng khách hàng. Nếu người tham gia khảo sát nằm trong phân khúc thị trường mục tiêu, câu trả lời của họ sẽ mang lại rất nhiều thông tin hữu ích, giúp bạn biết được mức độ khả quan của các ý tưởng, chiến lược đã đề ra.
Tuy nhiên, để phương pháp này đạt được hiệu quả tốt nhất, bạn sẽ cần đưa ra những câu hỏi mở, cụ thể, rõ ràng. Trắc nghiệm ý niệm sẽ giúp cho bạn nắm rõ được đặc điểm, tính năng, công dụng,… của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng muốn là gì?
Phân tích kết hợp
Đây là phương pháp phù hợp với những sản phẩm, dịch vụ có đặc điểm, thuộc tính phức tạp. Nó khiến khách hàng phải đưa ra những đánh giá hay giá trị khác nhau cho các thuộc tính.
Phương pháp giá
Một phương pháp cũng khá hiệu quả để phân tích thị hiếu khách hàng chính là liên quan đến giả cả.
Thực tế, những sản phẩm, dịch vụ có giá càng cao thì càng dễ gây áp lực cho khách hàng. Họ có thể từ bỏ những thuộc tính này để lấy thuộc tính kia của sản phẩm chỉ vì vấn đề giá cả.
Trong khi đó, bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào cũng sẽ mang thuộc tính cố định, buộc khách hàng phải cân nhắc, lựa chọn. Với phương pháp này, bạn sẽ xác định được khách hàng đang ưu tiên điều gì để đưa ra các chiến lược sản phẩm, giá hay bán hàng phù hợp.
Nghiên cứu thị hiếu khách hàng không chỉ giúp các doanh nghiệp nắm bắt thông tin quan trọng về thị trường mà còn định hình tương lai phát triển của chính họ. Thấu hiểu sâu sắc về nhu cầu, mong muốn và hành vi tiêu dùng của khách hàng, các doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị đích thực và đáp ứng nhu cầu một cách tối ưu. Hãy cùng nhau đặt nghiên cứu thị hiếu khách hàng vào vị trí trung tâm trong chiến lược kinh doanh của bạn để đạt được thành công bền vững và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.